常見問題 FAQ
 

Q1. 如覺得網站落單較麻煩，是否有其他下單方法？

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可以。客戶可直接透過以下方式聯絡我們落單：

📱 WhatsApp：5443 3219
💬 Facebook PM：m.me/zakkastore.hongkong

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Q2. 貨品是否有現貨？

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商品名稱前標有「（現貨）」並可加入購物車的貨品，即代表目前有現貨。完成付款後，一般會於約 3 個工作天內安排出貨。

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如商品名稱沒有標示「現貨」，則屬於訂購貨品。完成付款後，一般需時約 5–12 天到貨。如因日本供應商缺貨或物流延誤而未能如期到貨，客戶可選擇全額退款。

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Q3. 現貨及訂購貨品可以合併寄出嗎？

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可以。如訂單金額已達免運費要求，需待所有貨品到齊後一併寄出，方可享有免運優惠。

如選擇郵局取件或順豐到付，客戶可選擇先寄出現貨，或待所有貨品到齊後一併寄出。請留意，郵局取件運費會按整張訂單的總重量計算，如需分開寄出，可能需要另行補付運費。

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如有任何查詢，歡迎透過 WhatsApp 或 Facebook PM 聯絡我們。

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※ 免運優惠不適用於代購貨品，只適用於現貨及訂購商品。

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Q4. 如未達免運費金額，可以怎樣取貨？

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客戶可選擇以下取貨或寄送方式：

門市自取
地址：荔枝角香港工業中心 B 座 1 樓 B7-10 號舖

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香港郵政／智郵站取件
HK$450 以下訂單會按重量計算運費，系統會自動顯示相關運費。寄出後我們會提供追蹤號碼，郵件到達後亦會有 SMS 通知。

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順豐速運
可選擇智能櫃、順豐站、合作點或上門派送。HK$600 以下訂單可選擇運費到付，或由系統按重量自動計算運費。

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Q5. 門市取貨地址及營業時間是甚麼？

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📍 地址：荔枝角香港工業中心 B 座 1 樓 B7-10 號舖
🚇 荔枝角港鐵站 C 出口

由太陽城商場扶手電梯上一樓後，請向後轉 U-turn。請留意不是左轉直行。如找不到門市，可致電 5443 3219 查詢。

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🕒 營業時間：
星期一至五：12:00 – 18:45
星期六：12:00 – 17:30
星期日及公眾假期休息

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⚠️ 取貨時請自備購物袋。

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如有任何問題，歡迎透過 WhatsApp、Email 或 Facebook 聯絡我們。